新型冠状病毒肺炎(COVID-19)现已纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施[1]。多个省份也已启动突发公共卫生事件一级响应，以防止疫情进一步扩大。但是，病毒传播力强、传播途径不明确及症状不典型的特点，给病毒监测预警造成了很大困难[2]。当前正值COVID-19疫情防控时期，为降低医院内感染发生率，保障医疗安全，对医院普通病房的患者和家属进行严格管理，现将具体管理应对策略介绍如下。

1 加强COVID-19疫情特殊时期普通病房管理的重要意义

COVID-19目前传染源主要是确诊病例，而无症状感染者也可能成为传染源，经呼吸道飞沫和接触传播是主要传播途径，气溶胶和消化道等途径传播尚未明确，人群普遍易感[1]。普通病房住院患者因为基础疾病的影响，免疫力普遍低下，在传染病流行环境下属于易感人群，且病区人员相对密集，如果发生医院内感染，危害将更大[3]。为更好地严防COVID-19疫情蔓延和扩散，需要加强防护，保护易感人群。在大型综合医院中，易感人群不仅仅是在医院就医的患者，还有在医院工作的医护人员和一些服务人员，以及来院的患者亲属。在医院发现情况不明的传染病时，保护好易感人群不仅是保护人们生命安全的重要环节，而且是控制医院内感染的有效方法，也是保护人力资源的一项重要措施[4]。因此，加强普通病房患者及家属管理，制定行之有效的应对措施，对控制医院内感染、保护住院患者和医护人员的健康具有重要意义。

2 普通病房患者及家属管理策略

2.1医院层面管理

2.1.1发布患者陪护和探视管控公告 发布COVID-19疫情防控时期公告：疫情防控期间住院患者和陪护人员不安排探视、探望，陪护实行一人一陪护，一人一卡(证)，无卡(证)禁入。公告内容发布于医院微信公众号、医院办公内网、医院门诊大厅和停车场显示屏并滚动播放、病房电视定点播放，并转发至医院各微信工作群内，由医院职工在朋友圈转发，扩大公告覆盖人群，争取入院患者及家属知情理解并配合管理工作。

2.1.2医院出入通道管理 封闭医院不必要的出入通道，留出生命通道，在开放的出入口设置护栏分流出入医院人群，同时开设医务人员专用通道，减少医务人员和患者共同通道。门口设置专人进行体温检测和个人信息登记，确保所有入院人群测量体温，且正常后方可进入院区，如发现发热者，则立即进行预检分诊；医院各病区间避免穿行，关闭非必须的病区进出通道。

2.2护理部层面管理

2.2.1加强护理人员风险管理培训 筛选获取信息和沟通信息的渠道，综合分析和利用来自各方面的信息，并评价信息的参考价值，制定护理管理的方案，采取有效的应对措施，重点、及时学习权威机构(如世界卫生组织、国家卫生健康委员会等)发布的诊疗规范、防护指南。通过医院内网系统、微信公众号、微信工作群发布信息并学习。做好岗前专业技术培训是充分发挥护士在特殊感染患者救治中的职能作用，使患者在紧急需要时尽快得到及时、准确、有效治疗和护理的重要一环[5]。正确认识COVID-19的疾病特点，采取及时有效防控措施，做好应对。

2.2.2建立防控时期病房封闭管理规定 护理部制定COVID-19疫情防控时期病区封闭管理规定，减少交叉感染，具体要求如下：各病区严格实行双侧门封闭管理，根据科室情况派专人把守。新入院患者立即监测体温，住院期间不允许私自外出。实施“陪护证”管理，一患一陪护，要求固定陪护，身体健康，无疫区及相关流行病学接触史。陪护人员要注重患者及自身防护，做好手卫生。如果出现咳嗽、发热等症状，请立即报告管床医生及责任护士。做好住院患者及家属的健康宣教工作，严格控制探视，原则上不允许探视，严禁无关人员进入病区。护理部对各病区封闭管理措施落实情况进行定期督导，现已完成2轮现场督导，各病区封闭管理落实到位。

2.2.3护理人力资源调配 各病区安排专门人员把守，因疫情防控部分科室人员紧张，根据院内各病区现存患者总数及护理工作量合理调配护理人员。护理部可调配其他因春节假期患者人数少的病区，比如外科等护理人员协助完成病房管理工作。护理人力资源的合理配备，能有效防止护理人员过度疲劳也是保证护理工作质量的先决条件[6]，护理部应确保一线护理人员配备充足，避免护理人员过度劳累，进而机体抵抗力降低。

文章来源：《武汉冶金管理干部学院学报》 网址: http://www.whyjglgbxyxb.cn/qikandaodu/2021/0310/819.html