长江日报5月17日讯受5月14日晚龙卷风突袭影响，武汉市部分企业在建厂房、村湾房屋出现不同程度受损。长江日报记者获悉，相关灾情发生后，湖北银保监局第一时间启动应急响应程序，指导辖内保险业迅速应对，认真做好抗灾理赔工作。

湖北银保监局辖内保险业接到412笔龙卷风灾害报案

据初步统计，截至5月16日12时，湖北银保监局辖内保险业共接到暴风雨相关案件710笔，其中车险391笔，估损金额249万元；农险241笔、企财险46笔、工程险6笔、综治险11笔（涉及农户1100户）、责任险6笔、人身险身故及意外伤害9笔；接到龙卷风灾害报案412笔，其中车险319笔、农险36笔、综治险9笔（涉及三个街道，24个村，农户1080多户）、企财险36笔、工程险6笔、责任险6笔。

目前，相关理赔工作正在有序进行中。各保险公司高度重视，第一时间启动大灾理赔应急机制，开通24小时服务专线和客户服务绿色通道，做好提供医疗救援服务的准备，建立24小时值班制度。各保险公司表示，将继续密切关注灾情进展，全力保证各项应急服务举措落实到位，关注灾情的变化，持续推进各项理赔服务工作的实施。

平安产险湖北分公司简化理赔流程

长江日报记者获悉，截至5月17日，平安产险湖北分公司车险累计接报案472笔，估损金额达480万元。平安产险湖北分公司介绍，推出特殊方案10条，简化流程、提高效率，方便救灾及理赔。

灾害发生后，平安产险湖北分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理。公司还开通了24小时应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。

此外，平安产险湖北分公司还开通了理赔绿色通道，提供7×24小时报案受理，同时开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。对于理赔的流程，公司也进行了一定程度的简化，公司不仅取消了定点医院限制服务与自付药品及诊疗项目限制，还简化了意外身故理赔申请手续。受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。

中国太保产险湖北分公司快速开通理赔绿色通道

长江日报记者获悉，中国太保产险湖北分公司共接暴风雨报案153笔，估损金额454万元，其中车险报案100笔。

中国太保产险湖北分公司总经理室高度重视，快速处置，积极应对，第一时间启动了应急预案，确保救灾工作有序开展。同时启动理赔调查工作值班制，理赔调查人员24小时待命，简化理赔流程，引导客户使用太AI等线上工具，快速开通理赔绿色通道等多项服务，现各项理赔工作均在有条不紊地进行。

据了解，中国太保寿险湖北分公司客户在此次龙卷风中不幸遇难，中国太保当地分支机构第一时间了解出险情况，对客户家属进行安抚，协助其做好理赔材料收集工作，并承诺将尽快兑现保单。

（见习记者曹雯 记者杨莉 通讯员张敏 尹君）

【编辑：付豪】